Toimitusehdot

 

Yleistä
 
Nämä sopimusehdot sisältävät Farabi Scandinavia (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) verkkopalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Palvelun käyttäjä (“Asiakas”) hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.
 
Farabi Scandinavia (Ab Aither Oy, Y-tunnus 2607940-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
 
Tilaaminen
 
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 
Henkilötiedot ja niiden käyttö
 
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa.
 
Tuotteiden tilaaminen ja toimitus
 
Tilauksia toimitetaan koko Pohjoismaissa.
 
Kunkin tuotteen hinta, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset.
 
Asiakas voi tehdä tilauksen palvelussa. Tehty tilaus sitoo asiakasta.
 
Tilatut ja varastossa olevat tuotteet toimitetaan mahdollisimman nopeasti , normaalisti seuraavana arkipäivänä tilauksesta.
 
Tilatut tuotteet saatetaan toimittaa asiakkaalle useammassa kuin yhdessä toimituserässä.
 
Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Palveluntarjoajan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen.
 
Maksutavat:
 
Klarna Lasku
Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
 
-Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
-Maksuaika aina 14 vuorokautta
-Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
-Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
-Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
-Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä
 
Laskutusmaksu 0 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 7,50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.
 
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
 
Tilaus- ja maksuvahvistus
 
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
 
Toimitustapa ja -kulut
 
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit), tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
 
Alle 75 € tilauksesta peritään 5,50 € toimituskuluja
Yli 75 € tilaukset ilman toimituskuluja
 
Toimitusaika
 
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen “Force Majore” aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
 
Lähetyksen vastaanotto ja tarkistus
 
Kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, asiakkaalla on 7 vrk aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. 7 vrk:n jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista ei hyväksytä.
 
Vastaanotto, tai noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on toimitettu kuluttajalle tai noudettu matkahuollon noutopisteestä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa tämä päivä esimerkiksi kuitin avulla.
 
Vaihto- ja palautusehdot
 
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
 
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. 
 
 
Tuotepalautukset aina:
 
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä
c) Ilmoitus palautuksesta etukäteen Tukkumyyälän asiakaspalveluun sähköpostilla
d) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
 
Palautusosoite:
Farabi Scandinavia
PL 37
20321 Turku
 
HUOM! Palveluntarjoajalla on “asiakaspalautussopimus” Oy Matkahuolto Ab/ Post Nord AB:n kanssa. Aiheettomista palautuksista Palveluntarjoaja veloittaa toteutuneet kulut asiakkaalta. Puutteellisesti palautetut tuotteet Palveluntarjoaja lähettää asiakkaan kustannuksella takaisin.
 
Ongelmatilanteet
 
Mikäli tuote on kadonnut, tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Oy Matkahuolto Ab:lle/Post Nord AB:lle.
 
Rekisteriseloste
 
Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste
 
Rekisterinpitäjä:
 
Ab Aither Oy
PL 37
20321 TURKU
 
Rekisteriasiat:
 
Kirjallisiin rekisteröintiä koskeviin ongelmiin ja palautteisiin vastataan viimeistään kahden (2) arkipäivän kuluessa.
 
Rekisterin nimi:
 
Farabi Scandinavia-verkkokaupan kuluttaja-asiakasrekisteri
 
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
 
Käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, asiakkaan ja Farabi Scandinaiva-verkkokaupan oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttaminen sekä henkilötietolain mukainen henkilötietojen käsittely verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin, tutkimustoimintaan.
 
Rekisterin tietosisältö:
 
Rekisteri sisältää maksimissaan seuraavat tiedot asiakkaista:
· Yhteystiedot (nimi, yhteystiedot (osoite) yhteydenottoa varten, sähköposti)
· Tunnistustiedot (salasana/käyttäjätunnus)
· Kiinnostustiedot (eri tuoteryhmät)
 
Tilaushistoria:
 
· Asiakassuhteen päättymistiedot
 
Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet:
 
Tietolähteenä ovat verkkopalvelun asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä, sekä asiakassuhteen kestäessä asiakkaalta kerättävät tiedot. Henkilötietojen päivittämiseen saatetaan käyttää väestörekisteriä.
 
 
Tietojen poistaminen:
 
Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan valvonnan seurauksena, mikäli asiakas väärinkäyttää palvelua tai harjoittaa palvelun avulla rikollista toimintaa tms.
 
Rekisterin suojauksen periaatteet:
 
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Tukkumyymälä-verkkokaupan tietoverkko ja laitteisto, jolla rekisteri sijaitsee on suojattu palomuurilla ja muiden teknisten toimenpitein, kuten kryptauksin, huomioiden toimenpiteiden aiheuttamat kustannukset.
 
Kielto-oikeus:
 
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.